FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Bestellung
Sie können in der Suchfunktion ganz gezielt nach einem bestimmten
Produkt suchen. Für einen generellen Überblick wählen Sie einfach Ihre
Wunschkategorie in der Navigationsleiste aus und durchsuchen die
zugehörigen Rubriken. Unsere Produktbilder haben eine sehr hohe
Auflösung, wodurch sie mit der Zoomfunktion auch Details und die
hochwertigen Materialien und Designs genau erkennen können.Haben
Sie sich für ein Produkt entschieden, wählen Sie einfach die gewünschte
Größe und Farbe aus und drücken auf „In den Warenkorb“. Danach können
Sie entweder nach weiteren Lieblingsstücken für Ihr Zuhause suchen oder
Sie gehen über „Zur Kasse“ direkt zu Ihrem Warenkorb. Dort können Sie
alle Produkte noch einmal anschauen, die Größe und Farbe überprüfen.
Klicken Sie nun einfach auf „Jetzt sicher bezahlen“, um Ihre
persönlichen Versandinformationen und Zahlungsdetails anzugeben und die
Bestellung abzuschließen. Anschließend erhalten Sie von Schlafmond-Shop eine
Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm und eine schriftliche
Bestätigung per E-Mail.
Schlafmond Produkte sind stark gefragt und
haben manchmal eine längere Lieferzeit. Diese wird Ihnen in der
Auswahlbox des jeweiligen Artikels angezeigt, dennoch können Sie die
Produkte ganz normal bestellen. Sollten Sie an einem ausverkauften
Produkt interessiert sein, so wenden Sie sich gern an unseren
Kundenservice unter info@schlafmond-shop.de und wir prüfen den Bestand.
Nein, wenn Sie bei uns bestellen, sind Sie nicht verpflichtet, ein
Kundenkonto bei uns anzulegen. Ein Gastkonto ist ausreichend. Ein
Kundenkonto mit Passwort ist allerdings empfehlenswert, da Sie sich
damit einloggen und Ihre Bestellung bearbeiten können. Ebenfalls ist der
Bestellprozess somit deutlich schneller bei der nächsten Bestellung.
Wir werden allerdings zu keiner Zeit Ihre Zahlungsangaben beim
Bezahlprozess speichern, unabhängig davon,ob Sie ein Gäste- oder ein
Kundenkonto haben.
Bezahlung & Rechnung
Während des Bezahlvorgangs sehen Sie in Ihrem Browser ein kleines
grünes Symbol in Form eines Schlosses. Dies bedeutet, dass Ihre
Informationen in SSL verschlüsselt werden, um die Sicherheit Ihrer Daten
zu gewährleisten. Die SSL-Verschlüsselungstechnologie ist die
fortschrittlichste Sicherheitssoftware, die momentan für
Online-Transaktionen erhältlich ist.
Unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier
Lieferung & Rücksendung
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter +49 (0) 261 953297-0 oder info@schlafmond-shop.de. Bitte beachten Sie, dass sofort verfügbare Produkte nach Bestellaufgabe direkt zum Versand vorbereitet werden und wir dann nicht länger in den Prozess eingreifen können. Sobald unser Kundenservice die Stornierung erfolgreich durchgeführt hat, werden der Vorgang sowie die Rückerstattung schriftlich bestätigt.
Mit Eingang der von Ihnen zurückgesendeten Artikel in unserem
Lager erhalten Sie von uns zunächst eine automatisierte
Eingangsbestätigung. Die individuelle Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt
i.d.R. innerhalb von sieben bis vierzehn Tagen (nach Vereinnahmung der
Ware) und die Rückerstattung wird Ihnen stets noch einmal separat per
E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut 2-4
Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht. Falls
Sie einen Aktionsgutschein eingelöst haben, behalten wir uns vor, Ihnen
den ursprünglichen Preis der Produkte, die Sie behalten, zu berechnen.
Dies geschieht nur, wenn der Gesamtwert Ihrer Bestellung - nach Abzug
der retournierten Artikel - den Wert des Aktionsgutscheins
unterschreitet.
Sollten Sie sich dazu entscheiden, etwas zurücksenden zu wollen, so können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung tun. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter +49 (0) 261 953297-0 oder info@schlafmond-shop.de Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt innerhalb vierzehn Tagen nach Eintreffen der Ware im Lager.