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FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Bestellung

Wie kann ich auf Schlafmond-Shop bestellen?

Sie können in der Suchfunktion ganz gezielt nach einem bestimmten Produkt suchen. Für einen generellen Überblick wählen Sie einfach Ihre Wunschkategorie in der Navigationsleiste aus und durchsuchen die zugehörigen Rubriken. Unsere Produktbilder haben eine sehr hohe Auflösung, wodurch sie mit der Zoomfunktion auch Details und die hochwertigen Materialien und Designs genau erkennen können.Haben Sie sich für ein Produkt entschieden, wählen Sie einfach die gewünschte Größe und Farbe aus und drücken auf „In den Warenkorb“. Danach können Sie entweder nach weiteren Lieblingsstücken für Ihr Zuhause suchen oder Sie gehen über „Zur Kasse“ direkt zu Ihrem Warenkorb. Dort können Sie alle Produkte noch einmal anschauen, die Größe und Farbe überprüfen. Klicken Sie nun einfach auf „Jetzt sicher bezahlen“, um Ihre persönlichen Versandinformationen und Zahlungsdetails anzugeben und die Bestellung abzuschließen. Anschließend erhalten Sie von Schlafmond-Shop eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm und eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Kann ich auch nicht lieferbare Produkte bestellen?

Schlafmond Produkte sind stark gefragt und haben manchmal eine längere Lieferzeit. Diese wird Ihnen in der Auswahlbox des jeweiligen Artikels angezeigt, dennoch können Sie die Produkte ganz normal bestellen. Sollten Sie an einem ausverkauften Produkt interessiert sein, so wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter info@schlafmond-shop.de und wir prüfen den Bestand.

Muss ich mich bei Schlafmond-Shop registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Nein, wenn Sie bei uns bestellen, sind Sie nicht verpflichtet, ein Kundenkonto bei uns anzulegen. Ein Gastkonto ist ausreichend. Ein Kundenkonto mit Passwort ist allerdings empfehlenswert, da Sie sich damit einloggen und Ihre Bestellung bearbeiten können. Ebenfalls ist der Bestellprozess somit deutlich schneller bei der nächsten Bestellung. Wir werden allerdings zu keiner Zeit Ihre Zahlungsangaben beim Bezahlprozess speichern, unabhängig davon,ob Sie ein Gäste- oder ein Kundenkonto haben.

Bezahlung & Rechnung

Ist der Bezahlvorgang auf der Webseite sicher?

Während des Bezahlvorgangs sehen Sie in Ihrem Browser ein kleines grünes Symbol in Form eines Schlosses. Dies bedeutet, dass Ihre Informationen in SSL verschlüsselt werden, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Die SSL-Verschlüsselungstechnologie ist die fortschrittlichste Sicherheitssoftware, die momentan für Online-Transaktionen erhältlich ist.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier

Lieferung & Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter +49 (0) 261 953297-0 oder info@schlafmond-shop.de. Bitte beachten Sie, dass sofort verfügbare Produkte nach Bestellaufgabe direkt zum Versand vorbereitet werden und wir dann nicht länger in den Prozess eingreifen können. Sobald unser Kundenservice die Stornierung erfolgreich durchgeführt hat, werden der Vorgang sowie die Rückerstattung schriftlich bestätigt.

Wie lange dauert die Rückerstattung für zurückgesendete Artikel?

Mit Eingang der von Ihnen zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten Sie von uns zunächst eine automatisierte Eingangsbestätigung. Die individuelle Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt i.d.R. innerhalb von sieben bis vierzehn Tagen (nach Vereinnahmung der Ware) und die Rückerstattung wird Ihnen stets noch einmal separat per E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht. Falls Sie einen Aktionsgutschein eingelöst haben, behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Produkte, die Sie behalten, zu berechnen. Dies geschieht nur, wenn der Gesamtwert Ihrer Bestellung - nach Abzug der retournierten Artikel - den Wert des Aktionsgutscheins unterschreitet.

Wieviel Zeit habe ich, ein Produkt zurückzusenden, wenn es mir nicht gefällt? Was muss ich dabei beachten?

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ganz einfach retournieren und so vom Kauf zurücktreten.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Sollten Sie sich dazu entscheiden, etwas zurücksenden zu wollen, so können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung tun. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter +49 (0) 261 953297-0 oder info@schlafmond-shop.de Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt innerhalb vierzehn Tagen nach Eintreffen der Ware im Lager.
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