VERSANDKOSTEN 

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung? 
Das Beste bei schlafmond-shop: Die attraktiven Schlafprodukte von Schlafmond erhalten Sie innerhalb Deutschlands kostenlos geliefert. Die Lieferung über unseren Versandpartner DHL beinhaltet unabhängig vom bestellten Warenwert einen kostenlosen Versand! Bei einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können Sie die Versandkosten für das jeweilige Land unten einsehen: 

	KOSTENLOS unabhängig vom Bestellwert
	EU Länder 14,95 €

LIEFERZEIT 

Wie lange dauert es, bis meine bestellten Artikel bei mir sind? 
Was uns in einem besonderen Maße auszeichnet, sind unsere schnellen Reaktionszeiten bei eingehenden Bestellungen. Die Lieferzeit beträgt - soweit nicht anderes angezeigt wird - im Inland 1-2 Werktage, in das Ausland, soweit angeboten, bis zu 16 Werktage. Die Frist für die genannte Lieferzeit beginnt einen Tag nach Vertragsschluss. Haben Sie zuvor oder gleichzeitig eine Zahlungsaufforderung erhalten, beginnt abweichend davon die Frist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut oder den gewählten Zahlungsdienstleister.

SENDUNGSVERFOLGUNG 

Wo befindet sich das Paket mit meiner Bestellung derzeit? 
Um jederzeit die volle Kontrolle über Ihre bestellte Ware zu haben, können Sie das versendete Paket über einen Tracking-Code verfolgen. Darüber lässt sich der aktuelle Status Ihrer Paketsendung jederzeit abrufen. Den Tracking-Code bzw. einen Direktlink zur DHL-Sendungsverfolgung erhalten Sie zusammen mit der Versandbestätigung. Ebenso finden Sie den Status in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Paket und dem aktuellen Status haben, können Sie sich jederzeit an den schlafmond-shop Kundenservice wenden: per E-Mail an info@schlafmond-shop.de oder telefonisch unter +49 (0) 261 953297-0

VERSANDPARTNER 

Mit welchem Logistikdienstleister versendet schlafmond-shop? 

Seit dem ersten Geschäftstag verlässt sich schlafmond-shop auf die professionellen Logistikstrukturen und schnellen, unkomplizierten Paket-Auslieferungen eines der weltgrößten Versanddienstleister. Durch den Versand über DHL profitieren Sie als Kunde von einem großen Logistik-Netz und professionellen Paketabwicklungen, so dass Ihre bestellte Ware in 99,9% aller Fälle schnell, sicher und unbeschädigt zu Ihnen nach Hause gelangt.  Neben der DHL Sendungsverfolgung können Sie von zahlreichen weiteren Vorteilen unseres Logistikpartners DHL profitieren. Genauere Informationen zum Versand von Paketen und alternative Möglichkeiten einer noch individuelleren Zustellung finden Sie unter www.dhl.de/paket. 

VERMISSTE SENDUNG/NICHT ERHALTENE WARE 

Wo ist meine bestellte Ware abgeblieben? 
Trotz unseres hochmodernen Kundenmanagement- und Logistikführungssystems kann es in sehr seltenen Fällen zu Problemen mit einer Sendung führen. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, Ihre Sendungsverfolgung gibt nicht nachvollziehbare Status-Anzeigen aus oder Sie haben trotz einiger Tage nach dem kommunizierten Liefertermin immer noch keine Ware von schlafmond-shop erhalten, können Sie sich gerne an den schlafmond-shop Kundenservice wenden: per E-Mail an info@schlafmond-shop oder telefonisch unter +49 (0) 261 953297-0 . Unsere kompetenten Service-Mitarbeiter werden Ihnen gerne bei der Sendungsnachforschung behilflich sein. 

Vorher sollten Sie jedoch sicherstellen, dass das Paket nicht etwa bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde oder Sie bereits eine DHL-Sendungskarte in Ihrem Briefkasten liegen haben. Häufig kommt es vor, dass der Postbote bei Ihnen Zuhause niemanden angetroffen hat. In diesem Fall erhalten Sie von DHL in der Regel eine Zustellungskarte in Ihren Briefkasten. In einigen Wohngebieten wird DHL die bestellte Ware jedoch auch beim Nachbarn abgeben. Darüber hinaus können Sie prüfen, ob Ihre Zahlung korrekt angewiesen wurde und von Ihrem Bankkonto an die kommunizierten schlafmond-shop-Kontodaten transferiert worden ist. Können Sie weiterhin keinen Fehler entdecken, steht Ihnen der schlafmond-shop Kundenservice jederzeit mit Engagement und Kompetenz zur Verfügung.